Marketing คืออะไรฟ
การตลาด คือกระบวนการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังลูกค้า การตลาดอาจถูกตีความว่าเป็นศิลปะแห่งการขายสินค้าในบางครั้ง แต่การขายนั้นเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ส่วนหนึ่งของการตลาด
การตลาดอาจถูกมองว่าเป็นหน้าที่ขององค์การและกลุ่มกระบวนการเพื่อการผลิต การส่งสินค้าและการสื่อสารคุณค่าไปยังลูกค้า และการจัดการความสัมพันธ์ต่อลูกค้า ในทางที่เป็นประโยชน์แก่องค์การและผู้ถือหุ้น การจัดการการตลาดเป็นศิลปะของการเลือกตลาดเป้าหมาย ตลอดจนการได้มาและการรักษาลูกค้า ผ่านทางการจัดหาคุณค่าของลูกค้าที่เหนือกว่า
รูปภาพกระบวนการทางการตลาดเปิดในหน้าต่างใหม่
slideplayer.in.th
กระบวนการทางการตลาด
องค์ประกอบหลักของการตลาด ได้แก่
การวิจัยตลาด: การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์การตลาด และวัดผลประสิทธิภาพของการตลาด
การวางแผนการตลาด: การวางแผนการตลาดเป็นกระบวนการพัฒนากลยุทธ์การตลาด กลยุทธ์การตลาดกำหนดวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และวิธีการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด
การนำกลยุทธ์การตลาดไปปฏิบัติ: การนำกลยุทธ์การตลาดไปปฏิบัติเป็นกระบวนการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาด กลยุทธ์การตลาดสามารถดำเนินการผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น โฆษณา การขาย และความสัมพันธ์กับลูกค้า
การประเมินผลการวัดผล: การประเมินผลการวัดผลเป็นกระบวนการวัดประสิทธิภาพของการตลาด ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดในอนาคต
การตลาดมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจสมัยใหม่ การตลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าและตอบสนองความต้องการได้ การตลาดยังช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจโดยการสร้างการจ้างงานและรายได้
วัตถุประสงค์ของการตลาด ได้แก่
การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์: การรับรู้ถึงแบรนด์คือการที่ผู้บริโภครู้จักและจดจำแบรนด์ของคุณ การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค
การเพิ่มยอดขาย: การเพิ่มยอดขายเป็นวัตถุประสงค์หลักของการตลาด การตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้เกิดการขาย
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาลูกค้าในระยะยาว การตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความผูกพันกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
กลยุทธ์การตลาดที่พบบ่อย ได้แก่
โฆษณา: โฆษณาเป็นรูปแบบการสื่อสารแบบชำระเงินที่ออกแบบมาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ โฆษณาสามารถเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อโทรทัศน์ สื่อวิทยุ และสื่อดิจิทัล
การขาย: การขายเป็นกระบวนการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ การขายสามารถดำเนินการผ่านตัวแทนขาย พนักงานขายทางโทรศัพท์ หรือช่องทางดิจิทัล
ความสัมพันธ์กับลูกค้า: ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกระบวนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถดำเนินการผ่านกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล โปรแกรมความภักดีของลูกค้า และโปรแกรมรางวัลลูกค้า
การตลาดเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลาย การตลาดจำเป็นต้องใช้ความรู้และทักษะที่หลากหลายเพื่อประสบความสำเร็จ